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이용약관

서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)
본 약관은 아크대리운전 (이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 아크대리운전(이하 “서비스”라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “아크대리운전”라 함은 회원이 서비스 이용시 회원의 휴대용 단말기 등에서 구현되는 “서비스” 관련 어플리케이션을 말한다.
2. “서비스”라 함은 회사가 회원에게 서포터즈 기사를 통하여 대리운전 서비스를 제공하거나 회원과 운송제공자를 중개하여 운송제공자가 대리운전 서비스를 제공하도록 하고, 대리운전비용 및 중개 수수료를 자동결제 할 수 있도록 하는 유료의 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 포함합니다.
3. “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “서포터즈 기사”라 함은 회사 또는 회사로부터 대리운전 서비스 업무를 위탁받은 자와 위탁용역계약을 체결하고 회원에게 대리운전 서비스 및 각종 부가 서비스를 제공하는 대리운전 기사를 말합니다.
5. “운송제공자”라 함은 회사와 직접 또는 제3자를 통하여 계약을 체결하고 회사의 중개를 통해 회원에게 대리운전 서비스 및 각종 부가 서비스를 제공하는 대리운전 기사를 말합니다.
6. “운송서비스”라 함은 서비스를 통해 서포터즈 기사 또는 운송제공자가 회원에게 제공하는 대리운전 서비스를 말합니다.
7. “호출”이라 함은 회원이 서비스에서 출발지와 도착지를 입력하고, 결제수단/쿠폰수단 등을 선택한 후 최종적으로 호출하기 버튼을 선택하여 운송서비스를 제공할 자를 부르는 행위를 말합니다.
8. “예약완료”라 함은 호출이 성공적으로 이루어져 서포터즈 기사 또는 운송제공자 중 운송서비스를 제공할 자가 배정된 것을 말합니다. 예약완료가 되면 회원과 회사 또는 운송제공자 간의 운송계약이 성립하며, 배정된 서포터즈 기사 또는 운송제공자는 출발지로 이동합니다.
9. “예약취소”라 함은 예약완료 후 예약을 취소하는 것을 말합니다.
10. “자동결제”라 함은 최초 신용카드 등의 결제정보를 입력 후 이용요금이 결제될 때마다 별도의 인증과정이 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.
11. “현금결제”라 함은 운송서비스 완료 후 이용요금을 회원이 서포터즈 기사 또는 운송제공자에게 직접 지불하여 결제하는 것을 말합니다.
12. “이용요금”이라 함은 회사 또는 운송제공자에게 지급하는 운송서비스에 대한 운행요금과 회사에게 지급하는 중개수수료(회사가 회원과 운송제공자를 중개한 경우)를 포함합니다.
13. “대기요금”이라 함은 회원이 예약완료 후 서포터즈 기사 또는 운송제공자가 출발지에 도착하고 일정시간이 경과된 상태에서 예약취소를 하는 경우 발생하는 위약금을 말합니다.
14. “쿠폰”이라 함은 서비스 이용요금의 전부 또는 일부를 결제할 수 있도록 회사가 발행한 이용쿠폰을 말합니다. 쿠폰은 유상 구매하여 환불이 가능한 유상쿠폰과 회사 또는 제3자의 프로모션 용도로 무상 제공되어 환불이 불가능한 무상쿠폰으로 구분됩니다.
2. 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정 등)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 아크대리운전 화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 아크대리운전 내의 적절한 장소에 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 가입시 제공한 연락처 및 카카오 T 플러스친구, 서비스 이용시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사가 개정약관에 부동의한 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)
1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 개별약관이나 이용정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 또는 개별약관, 이용정책에서 정한 바에 따릅니다.
3. 본 약관과 개별약관, 이용정책의 내용이 충돌할 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 본 약관에 따릅니다.
4. 회원은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제5조 (회원에 대한 통지)
1. 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 (휴대)전화번호 로그인 시 동의창 등 적절한 수단으로 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 카카오 T 내에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
3. 회사는 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전 항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

제2장 이용계약 체결 및 운송서비스 이용

제6조 (이용계약의 성립 등)
1. 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “신청자”라고 합니다)는 회사가 제공하는 절차에 따라 회사가 요구하는 항목들을 기재하여 본 약관에 동의 후 이용신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 서비스 이용계약이 성립합니다.
2. 회사는 전 항에 따른 회원의 서비스 이용신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 신청자가 아크대리운전운전 의 회원이 아닌 경우
2. 신청자가 본 약관 위반 등의 사유로 이전에 회원자격이 상실 또는 이용계약이 해지되었던 경우
3. 이용정지를 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 신청을 하는 경우
4. 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우
5. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
6. 허위의 정보를 기재한 경우, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우
7. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 신청하거나, 사업자 또는 법인 명의로 신청하는 경우
8. 기타 신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
3. 제1항에 따른 이용신청에 있어 회사는 전문기관 등을 통한 실명확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 본 조에 따라 회사가 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.

제7조 (이용계약 해제, 해지 등)
1. 회원은 언제든지 서비스 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 회원에게 미수가 있을 경우에는 미수에 대한 결제를 완료한 이후에 해지신청이 가능합니다.
2. 회원이 이용계약을 해지할 경우, 회사는 관련법령 및 개인정보취급방침에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.
3. 이용계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 하며, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상혜택을 회수할 수 있습니다.
4. 회사는 회원에게 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회원이 서비스의 원활한 제공을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
2. 회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
3. 회원이 서포터즈 기사 또는 운송제공자를 폭행하거나 상해를 입힌 경우
4. 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우
5. 회원이 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 쿠폰을 취득 또는 사용하는 경우
6. 회원이 미수(서포터즈 기사 또는 운송제공자에 대한 현금결제 미수 포함)를 발생시킨 경우
7. 회원에게 제7조에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
8. 회원이 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우
9. 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
5. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 이용정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.
6. 이용계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용신청에 대해 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.
7. 회원의 귀책사유로 인해 이용계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제8조 (서비스의 제공 및 중단)
1. 회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간중 22시간 (2시간은서비스점검시간)제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
3. 회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 및 고장 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 7일 이전에 공지 후 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 공지합니다.
5. 회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업 상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제6조(회원에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 공지 또는 통지할 수 있습니다.
6. 회사는 본 조 제3항 내지 제4항의 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.

제9조 (서비스의 변경)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 제공받는 회원에게 제6조(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 통지합니다.
2. 회사는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 이용제한 등)
1. 회사는 서비스의 안정성과 신뢰성을 위하여 아래 각 호의 사유가 발생하는 경우 회원의 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회원의 행위가 본 약관 제18조(회원의 금지행위)의 금지행위에 해당하는 경우
2. 회원의 아크대리운전운전 서비스 회원 자격이 정지되거나 상실되는 경우
3. 본 약관 또는 이용정책 등을 위반한 경우
2. 제1항의 이용제한 등은 회사가 정한 통지방법에 따라 회원에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
3. 서비스 이용이 정지된 회원은 해당 기간 동안 서비스를 이용할 수 없으며, 기 지급된 쿠폰 등도 사용이 불가합니다. 이용제한의 구체적인 기준 등에 대해서는 서비스정책에서 정합니다.
4. 회사는 회원이 해당 사유를 소명하거나 서포터즈 기사 또는 운송제공자의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 제1항의 이용정지 조치를 해소할 수 있습니다.

제11조 (자동결제 및 현금결제의 이용)
1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 회사가 제공하는 자동결제 또는 서포터즈 기사 및 운송제공자에게 직접 이용요금을 지불하는 현금결제를 이용할 수 있으며,호출 전에 결제방식을 선택할 수 있습니다.
2. 자동결제 이용에 동의하고, 자동결제를 선택하여 호출한 회원은 서비스 이용요금에 대해 별도의 인증과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
3. 자동결제를 통한 운송서비스 결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제실패가 발생한 경우 또는 현금결제를 선택 후 서포터즈 기사 또는 운송제공자에게 이용요금의 전부 또는 일부를 지불하지 않은 경우에 미수로 처리되며, 미수된 결제가 정상적으로 결제되기 전까지 해당 회원은 서비스 이용이 제한됩니다.
4. 자동결제와 관련한 상세한 내용은 카카오페이 결제서비스 이용 약관 및 동 서비스정책을 따르고, 현금결제와 관련한 상세한 내용은 이용정책을 따릅니다.
5. 자동결제를 통한 이용요금 결제 시 카드사에서 정한 한도 초과, 결제 시스템 장애 등의 사유로 결제가 실패하거나 기타 사유로 이용요금의 미수가 발생하는 경우 회사는 내부정책에 따르 회원이 등록한 결제 수단으로 자동결제를 시도할 수 있으며, 미수를 위한 결제 시도에 대해 회원에게 별도로 고지하지 않습니다.

제12조 (서비스 이용요금/대기요금/할증요금)
1)서비스 이용요금은 산정 방식에 따라 아래 각 호와 같이 구분되며, 회원은 서비스 이용시 하나를 선택하여 설정할 수 있습니다.
1. 자동산정 이용요금 : 기본요금, 거리에 따른 요금, 시간에 따른 요금, 경유지 추가에 따른 요금, 기타 요금을 합산하여 회사 또는 운송제공자에게 지급하는 운송서비스에 대한 운행요금과 회사에게 지급하는 중개수수료(회사가 회원과 운송제공자를 중개한 경우)를 합산하여 이용요금을 산정하는 방식
2. 설정 이용요금 : 회원이 직접 지불할 이용요금을 회사가 정한 범위 내에서 설정하는 방식
3. AI추천 이용요금 : 기본요금, 예상 운행 거리 및 소요 시간, 경유 여부, 실시간 호출량 및 기사 공급 상황, 경로 특성 등을 고려하여 회사 또는 운송제공자에게 지급하는 운송서비스에 대한 운행요금을 계산하고 회사에게 지급하는 중개수수료(회사가 회원과 운송제공자를 중개한 경우)를 합산하여 회사가 이용요금을 제안하는 방식(탄력적 요금제)
4. 회사는 회원이 자동산정 이용요금을 선택한 경우 서비스 페이지 또는 예약완료 시에 예상 이용요금을 안내합니다. 다만, 최종 이용요금은 실제 운행 노선, 경유지, 운행 시간 등에 따라서 예상 이용요금과 차이가 발생할 수 있습니다.
5. 서포터즈 기사 또는 운송제공자가 회원이 지정한 출발지에 도착하였음에도 회원이 예약을 취소하는 경우 회사는 서비스 페이지 또는 예약완료 시에 안내한 대기요금을 회원에게 부과할 수 있습니다.
6. 회사는 회원의 예약 요청 시간, 장소, 서포터즈 기사 또는 운송제공자의 공급 현황 등에 따라 일정 금액의 할증요금이 발생하는 경우 서비스 페이지 또는 예약 시에 이를 안내하고, 이를 부과할 수 있습니다.
7. 회원이 설정 이용요금 또는 AI추천 이용요금을 선택한 경우 예약 과정에서 설정하지 않은 경유지의 추가를 요청하거나 예약시 설정한 경로의 변경을 요청하는 때에는 자동산정 이용요금의 산정 방식을 원칙으로 추가요금이 부과됩니다.

제13조 (쿠폰)
1. 회사는 회사의 서비스정책에 따라 회원에게 요금의 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 유상으로 판매하거나, 무상으로 지급할 수 있습니다.
2. 쿠폰의 판매, 지급, 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 회사는 판매 채널, 서비스의 화면 내 또는 별도의 연결화면을 통하여 이를 회원에게 안내합니다.
3. 회원이 서비스에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 미사용 무상쿠폰은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상쿠폰은 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다. 다만, 회원이 서비스 탈퇴 또는 이용계약 해지 등으로 미사용 유상쿠폰에 대한 환불을 요청하는 경우 회사는 해당 유상쿠폰에 대해 환불 처리합니다.
4. 회원은 쿠폰을 타인에게 선물하기 기능을 이용하는 경우를 제외하고, 대여, 양도, 매매 등을 해서는 안 됩니다.
5. 회원이 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득한 경우 해당 쿠폰을 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 제3장 계약당사자의 의무

제14조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 서비스의 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 연락처 및 카카오 T 플러스친구 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제15조 (개인정보 보호의무)
1. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호정책을 실시하며, 이에 따라 회원의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 개인정보보호정책은 회사의 홈페이지를 통하여 확인할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 통하여 호출이 이루어진 경우 운송서비스 당사자 간 원활한 의사소통 및 배차, 상담 등 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 배정된 서포터즈 기사 또는 운송제공자에게 제공할 수 있습니다.

제16조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스를 통해 호출을 하기 전에 운송서비스 조건(출도착지, 예상요금, 할증요금, 이용요금 결제방식 등)을 확인 후 호출하여야 합니다. 운송서비스 조건을 확인하지 않고 호출하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
2. 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
3. 호출과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
4. 회원은 운송서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행 또는 운송제공자 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회원은 이용요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 서비스의 이용중지를 할 수 있습니다.
6. 호출 전 현금결제를 선택한 회원은 운송서비스 이용 완료 전에 서포터즈 기사 또는 운송제공자에게 서비스를 통해 확인한 최종 이용요금을 현금으로 직접 지불하여야 합니다.
7. 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
8. 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 운송제공자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
9. 회원은 회사가 정하는 방식에 따라 쿠폰 등을 사용하여야 합니다.

제17조 (회원의 금지행위)
1) 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 회원에게 아래와 같은 행위를 금지합니다.
1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
2. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위
3. 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 등의 부정거래 행위
4. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위
5. 쿠폰 등을 부당하게 확보할 목적으로 서비스를 통하여 거래가 발생하는 것처럼 가장한 경우
6. 탑승의사 없이 호출을 하는 행위
7. 서비스 계정을 타인에게 대여하거나 판매, 양도 등을 하는 행위
8. 타인의 명의도용, 부정거래 등 관련법령, 개별약관, 본 약관 및 이용정책 등을 위반하여 회원 자격이 정지되는 경우
9. 관련 법령 및 본 약관을 위반하여 회사와 운송제공자 또는 제3자에게 손해를 끼치는 경우
10. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위
11. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위
12. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
13. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
14. 기타 불법적이거나 부당한 행위
2)회사는 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

제4장 기타
제18조(책임제한)
1. 회사가 회원과 운송제공자 간 거래를 중개하는 경우, 회사는 이를 중개하는 시스템을 운영•관리•제공할 뿐이며, 회원 및 운송제공자를 대리하지 않습니다. 이 경우, 회원과 운송제공자 사이에 성립된 거래 및 이에 따라 회원 또는 운송제공자가 제공한 정보에 대한 책임은 회원 및 운송제공자가 직접 부담합니다.
2. 회원이 자신의 개인정보 및 계정((주)카카오 서비스 아이디 및 비밀번호 등) 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제3자와 회원 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회사의 중개에 따라 회원과 운송제공자 간 이루어진 거래와 관련하여 운송서비스 신청의사 또는 수락의사의 존부 및 진정성, 거래 대상의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 운송제공자가 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임도 부담하지 않습니다.
7. 회사는 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS)공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
8. 회사의 서비스를 통해 운송서비스를 제공하는 서포터즈 기사 및 운송제공자는 대리운전보험에 가입되어 있고, 해당 보험약관에 정한 조건에 따라 책임을 부담하며, 보험약관에 따라 보상되지 않는 손해에 대해서는 운송거래의 당사자가 회원 또는 제3자에 대하여 직접 책임을 부담합니다. 다만, 대인사고의 경우에는 관련법령에 따라 자동차 보유자의 책임보험(대인배상1)으로 우선 보상이 이루어지고, 대리운전보험은 위 책임보험을 통하여 보상되지 않는 손해에 대해서만 책임을 부담합니다.
9. 회사는 회원의 서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 회원과 운송제공자 또는 회원과 제 3 자 간의 분쟁을 포함하여 범죄 및 불법행위 등에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
10. 회사의 중개로 인하여 회원과 운송제공자 간에 거래가 이루어진 경우, 관련법령에 따라 운송제공자에게 지급하는 운행요금에 대한 원천징수의무자에 해당하는 회원은 원천징수 의무를 부담하고, 회사는 이를 대신하여 수행하지 않으며, 회원의 원천징수 문제와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제19조 (준거법 및 재판관할)
1. 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

부칙
본 약관은 2019년 5월 23일부터 적용됩니다.

위치기반서비스 이용약관

위치기반 서비스 이용약관

제 1조 (목적)

본 약관은 회원(본 약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 "회원"이라고 합니다)이 (이하, '회사'라고 합니다)가 제공하는 위치기반 서비스(이하 "서비스"라고 합니다)와 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 신청한 고객 또는 개인위치정보주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지합니다.
3. 회사는 필요하다고 인정되면 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 공지합니다.

제 3조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 위치정보의 보호 및 이용등에 관한 법률(이하 "위치정보법"이라고 합니다), 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법"이라고 합니다), 개인정보보호법 등 관련법령 또는 회사가 별도로 정한 서비스의 운영정책 및 규칙 등의 규정에 의합니다.

제 4조 (서비스 내용 및 이용요금)

1. 서비스의 이용은 회사의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에도 서비스는 일시 중지될 수 있습니다.
2. 회원의 개인정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.
3. 회사는 직접 위치정보를 수집하거나 위치정보사업자인 이동통신사로부터 위치정보를 전달받아 대리운전 요청 서비스 시 위치기반서비스를 제공합니다.
4. 위치기반서비스의 이용요금은 무료입니다.

제 5조 (위치정보 수집방법)

회사는 다음과 같은 방식으로 개인위치정보를 수집합니다.
1. 휴대폰 단말기를 이용한 기지국 기반(Cell ID방식)의 실시간 위치정보 수집
2. GPS칩이 내장된 전용 단말기를 통해 수집되는 GPS정보를 통한 위치정보 수집
3. Wi-fi칩이 내장된 전용 단말기를 통해 수집되는 Wi-fi정보를 통한 수집

제 6조 (서비스의 이용제한 및 중지)

1. 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
2. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
3. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
4. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우

제 7조(개인위치정보의 이용 또는 제공)

1. 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.
2. 회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는자 및 제공목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.
3. 회사는 개인위치정보를 개인위치정보 주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보위치 주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
4. 다만, 아래에 해당하는 경우에는 개인위치정보 주체가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
1) 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
2) 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
5. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제 16조 제 2항에 근거하여 개인위치 정보주체에 대한 위치정보수집, 이용, 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 1년 이상 보관합니다.

제 8조 (개인위치정보주체의 권리)

1. 개인위치정보 주체는 개인위치정보 수집 범위 및 이용약관의 내용 중 일부 또는 개인위치정보의 이용·제공목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.
2. 개인위치정보 주체는 개인위치정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
3. 개인위치정보 주체는 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용, 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다.
4. 개인위치정보 주체는 회사에 대하여 아래 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 해당자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
이 경우, 회사는 정당한 이유없이 요구를 거절하지 아니합니다.
1) 개인위치정보 주체에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료
2) 개인위치정보 주체의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법령의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
5. 회사는 개인위치정보 주체가 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보수집, 이용·제공사실 확인자료를 파기합니다. 단, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 수집, 이용, 제공하실 확인자료에 한합니다.
6. 개인위치정보 주체는 권리행사를 위하여 이 약관에 기재된 연락처를 이용하여 회사에 요구할 수 있습니다.

제 9조 (법정대리인의 권리)

1. 회사는 14세 미만의 회원에 대해서는 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의를 당해 회원과 당해 회원의 법정대리인으로부터 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 제 8조에 의한 회원의 권리를 모두 가집니다.
2. 회사는 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세 미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다.
1) 위치정보 및 위치기반서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공사실 확인자료가 필요한 경우
2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 10조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1) 8세 이하의 아동
2) 금치산자
3) 장애인복지법 제 2조 제 2항 제 2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진및직업재활법 제 2조 제 2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제 29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)
2. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
3. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

제 11조 (양도금지)

회원의 서비스 받을 권리는 이를 양도 내지 증여하거나 담보제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다.

제 12조 (손해배상)

회사가 위치정보법 제 15조 내지 제 26조의 규정을 위반한 행위로 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제 13조 (면책)

1. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
1) 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
2) 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
3) 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
4) 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의ㆍ과실이 없는 사유로 인한 경우
2. 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.

제 14조 (분쟁의 조정 및 기타)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하면, 회사는 분쟁의 해결을 위해 회원과 성실히 협의합니다.
2. 전항의 협의에서 분쟁이 해결되지 않은 경우 회사와 회원은 위치정보법 제 28조에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청하거나, 개인정보보호법 제 43조에 의한 방송통신위원회 또는 개인정보분쟁조정위원회에 재정 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 전항으로도 분쟁이 해결되지 않으면 회사와 회원 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제 15조 (회사 상호, 주소 및 연락처)

1. 상호 :
2. 대표자 :
3. 주소 :
4. 대표전화 :

* 부칙 *

제1조 (시행일) 본 약관은 2017년 1월 31일부터 시행합니다.

개인정보처리방침

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